Quando empresas de médio porte aproveitam todo o potencial da Salesforce, os resultados atingidos são incríveis. Suas possibilidades de crescimento se multiplicam e a eficiência ganha uma nova proporção.
Mas não basta apenas falar, é importante ver isso na prática. Trouxemos alguns exemplos concretos de empresas de médio porte que estão prosperando com o melhor que a Salesforce tem a oferecer. Confira!
Atuando há mais de 40 anos no Brasil, o grupo Edenred é líder no setor de refeição, mantendo convênio com o Ticket Restaurante e Alimentação, além de ser provedor de produtos inovadores como Ticket Car, Ticket Transporte e Ticket Cultura.
A empresa implantou as soluções Sales Cloud, Service Cloud e Pardot da Salesforce. O objetivo era contar com uma solução integrada de CRM com automação de marketing, vendas e atendimento, garantindo assim amplo controle sobre as etapas do processo de vendas e uma visão integrada dos clientes.
No início, o maior desafio era tornar a implementação dessa ferramenta um processo fácil, com amplo acesso da equipe para centralizar as informações para melhorar as vendas, monitoramento e mensuração das ações da área comercial na empresa.
Como resultado, os departamentos comercial, planejamento e de inteligência realizaram essa implementação de forma rápida e segmentada, em diferentes etapas, passando por diagnóstico, estruturação, desenvolvimento de integrações e funcionalidades e concluindo com treinamento das equipes.
Assim, a Edenred ganhou uma visão mais clara sobre qual era o conteúdo consumido pelo seu público, permitindo a utilização de estratégias de comunicação digital mais assertivas e automatizadas, além de aperfeiçoar a jornada do cliente em suas plataformas.
Especialista em equipamentos esportivos relacionados a corridas de rua, a Brooks viu o Commerce Cloud impulsionar a experiência do usuário em seus meios digitais.
Seu objetivo era fazer com que clientes se conectassem com a marca em qualquer dispositivo. Ao migrar para o Commerce Cloud, sua equipe de e-commerce cresceu, junto com a modernização da marca e o desenvolvimento de um site com atendimento personalizado.
Depois do lançamento do novo site com suporte da Salesforce, o aumento da conversão de clientes móveis chegou a mais de dois dígitos. Segundo a marca, isso se deve à aceleração proporcionada pela experiência do usuário otimizada que só a Salesforce oferece.
A missão da Conta Azul é oferecer uma solução para a gestão financeira de empresas, como controle de vendas e compras, emissão de notas fiscais, automatização de cobranças, gestão, relatórios de performance e conexão com a contabilidade.
E seus resultados foram impulsionados a partir de 2015, quando passou a usar o Sales Cloud para a integração de dados. Um dos fatores que influenciou na escolha pela ferramenta da Salesforce foi a maneira clara, adaptável e concisa oferecida.
Desde então, houve um crescimento de 150% nos resultados de cada profissional de vendas. Se antes, a equipe dispunha de apenas 1 hora por dia para se dedicar ao relacionamento com o cliente, esse tempo aumentou para 3h30, proporcionando o impulsionamento de vendas com o conhecimento profundo do perfil de seu público.
Quando uma padaria de bairro cresce 1.000%, é sinal de que o trabalho foi muito bem feito. E assim aconteceu com a Carlo’s Bakery.
Com a implementação da Salesforce, o empreendimento passou a tomar decisões orientadas por dados. Assim, era possível que seus donos dedicassem atenção à especialidade do negócio.
Com a Salesforce, a Carlo’s Bakery desenvolveu um aplicativo de gestão de pedidos, com o compartilhamento de informações instantâneas e aprovações automatizadas dos pedidos realizados, fugindo assim do monte de papel usado anteriormente para organizar as vendas.
Além disso, a Carlo’s Bakery interage ativamente com seus clientes nas redes sociais, investindo nesse meio tão importante de comunicação para se manter relevante e ampliar suas possibilidades.
Com a Salesforce, é possível que a sua empresa de médio porte amplie os resultados e alcance a tão sonhada prosperidade.
Quando seu uso é maximizado, o crescimento torna-se ainda mais eficiente, multiplicando as possibilidades disponíveis.
E nada melhor do que contar com quem entende das soluções oferecidas por essa plataforma. Na able.digital, você encontra uma equipe de profissionais especializados em Salesforce para atender às suas necessidades. Vamos bater um papo?
