Que visava melhorar o atendimento ao paciente e a eficiência operacional por meio do Salesforce. Os objetivos do projeto incluíam melhorar o envolvimento dos pacientes, simplificar a prestação de serviços de saúde e personalizar a comunicação com os pacientes em toda a sua extensa rede no norte do Texas.
Prestação de serviços centrados na sua saúde.
A personalização do Service and Marketing Cloud para facilitar a comunicação e o suporte contínuos aos pacientes, mantendo ao mesmo tempo os mais altos padrões de confidencialidade e atendimento ao paciente, exigiu uma abordagem cuidadosa e abrangente.
O Health Cloud forneceu uma visão unificada dos dados dos pacientes, permitindo serviços de saúde personalizados e eficientes.
O Service Cloud aprimorou os mecanismos de suporte ao paciente, melhorando significativamente a satisfação e a confiança do paciente.
O Marketing Cloud permitiu campanhas de comunicação de saúde direcionadas, aumentando o envolvimento dos pacientes e promovendo cuidados de saúde preventivos.
O projeto ressaltou o compromisso da Texas Health em aproveitar a tecnologia para melhorar o atendimento ao paciente, levando a melhores resultados de saúde e eficiências operacionais em todo o sistema de saúde.
