E obter insights mais profundos sobre o comportamento do consumidor. Conhecida pelo seu foco na nutrição saudável dos animais de estimação, a Royal Canin procurou personalizar as suas interações com os clientes e melhorar a eficiência do serviço em todas as suas operações globais.
Segurança de Vida e Proteção de Ativos Críticos
Garantindo um fluxo contínuo de informações entre as equipes de vendas, atendimento ao cliente e marketing. Além disso, a implementação do Einstein Analytics foi crucial para transformar grandes quantidades de dados em insights acionáveis, permitindo que a Royal Canin tomasse decisões informadas e oferecesse soluções nutricionais personalizadas.
A integração do Sales Cloud proporcionou uma visão unificada da jornada do cliente, aprimorando as estratégias de vendas e as interações com o cliente.
O Service Cloud permitiu uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente e ágil, melhorando significativamente a satisfação do cliente.
O Marketing Cloud facilitou campanhas de marketing direcionadas e personalizadas, aumentando o envolvimento e a fidelidade do cliente.
O Einstein Analytics ofereceu insights profundos sobre as preferências e o comportamento de compra dos clientes, orientando o desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing.
A integração levou a uma operação simplificada, com maior precisão e visibilidade dos dados que apoiaram a tomada de decisões estratégicas. A Royal Canin alcançou um nível mais elevado de envolvimento e satisfação do cliente, impulsionando o crescimento e reforçando a sua posição como líder em nutrição para animais de estimação.
