A Optum/United Healthcare é uma provedora líder de saúde com forte foco na satisfação do paciente. Para atender à crescente demanda por serviços médicos domiciliares, a Optum/United Healthcare decidiu implementar uma solução abrangente que lhes permitiria gerenciar e agilizar seus serviços de atendimento domiciliar.
Transformando a saúde, uma chamada domiciliar por vez com Salesforce Health Cloud e Field Service Lightning.
Desenvolvemos do zero uma solução automatizada para fazer o seguinte:
Implementação do Salesforce Health Cloud;
Eficiência do serviço em campo;
Service Cloud;
Desenvolvimento de componentes personalizados do Lightning;
Comunidades do Salesforce.
Esta solução foi construída inteiramente na plataforma Salesforce.
Uma equipe de 20 profissionais atuando como Arquitetos de Soluções construiu melhores formas de upscale dos serviços viabilizou a solução por meio de aplicação para House Calls, realizando centenas de milhares de chamados por ano.
