Seu objetivo era transformar as estratégias de vendas, atendimento ao cliente e marketing por meio do Salesforce. A iniciativa procurou melhorar o envolvimento do cliente, simplificar as operações e aproveitar insights baseados em dados para impulsionar o crescimento.
Além de personalizar o Marketing Cloud para gerenciamento de campanhas globais em diversos mercados médicos e cirúrgicos exigiu uma abordagem estratégica e personalizada.
O Sales Cloud melhorou a eficiência e a eficácia da equipe de vendas, fornecendo insights profundos sobre as necessidades dos clientes e possibilitando abordagens estratégicas de vendas.
O Service Cloud melhorou o suporte ao cliente e a prestação de serviços, levando ao aumento da satisfação e fidelidade do cliente.
O Marketing Cloud permitiu campanhas de marketing direcionadas e personalizadas, melhorando significativamente o envolvimento do cliente e o alcance do mercado.
O projeto reforçou significativamente o relacionamento com os clientes e a eficiência operacional da Olympus, apoiando a sua missão de contribuir para a sociedade, tornando a vida das pessoas mais saudável, segura e gratificante.
