Oferecendo produtos com o auxílio do Salesforce. O foco estava na personalização de experiências bancárias, na otimização dos serviços financeiros e no aproveitamento da análise de dados para uma tomada de decisão informada.
Prestação de serviços centrados na sua saúde.
A integração do Marketing Cloud para comunicação direcionada e a implementação do Einstein Analytics para insights orientados por dados exigiram uma abordagem estratégica para atender aos objetivos do banco de melhorar o relacionamento com os clientes e a eficiência operacional.
O Financial Services Cloud permitiu uma visão unificada dos perfis financeiros dos clientes, simplificando os serviços de consultoria e personalizando as interações com os clientes.
O Marketing Cloud permitiu uma comunicação precisa e personalizada com o cliente, melhorando o engajamento e as oportunidades de vendas cruzadas.
O Einstein Analytics forneceu insights profundos sobre o comportamento do cliente e o desempenho do produto, apoiando a tomada de decisões estratégicas e a melhoria do serviço.
O projeto melhorou significativamente o envolvimento do cliente e a prestação de serviços do First Midwest Bank, reforçando a sua posição como uma instituição financeira centrada no cliente. A adoção das tecnologias Salesforce facilitou uma abordagem mais eficiente e baseada em dados aos serviços bancários, estabelecendo novos padrões de excelência no setor financeiro.
