A iniciativa buscou agilizar o gerenciamento de informações de pacientes (animais de estimação), melhorar o atendimento ao cliente e implementar estratégias de comunicação personalizadas para promover a saúde e o bem-estar dos animais de estimação.
O projeto exigia soluções inovadoras para atender às necessidades específicas de cuidados veterinários e envolvimento do cliente.
O Health Cloud possibilitou uma visão holística dos registros de saúde dos animais de estimação, facilitando o atendimento veterinário personalizado e eficiente.
O Service Cloud aprimorou o suporte ao cliente, melhorando o agendamento de consultas, o acompanhamento e a satisfação geral do cliente.
O Marketing Cloud permitiu campanhas direcionadas de saúde e bem-estar, aumentando o envolvimento do cliente e promovendo cuidados preventivos.
O projeto melhorou significativamente a experiência de atendimento de clientes e pacientes (animais de estimação) do Banfield Pet Hospital, reforçando seu compromisso com serviços veterinários de alta qualidade e educação em saúde de animais de estimação.
