Ao optar por estratégias de marketing de performance para ampliar a presença de uma marca no mundo digital, é comum se deparar com dúvidas sobre como saber se os resultados estão dentro do esperado.
Para isso, é fundamental fazer um acompanhamento de indicadores-chave de performance, capazes de mensurar o andamento de cada campanha, ajudando a redirecionar as estratégias adotadas e optar por aquelas com maior resultado.
São os chamados KPIs que fazem essa medição. E para você entender melhor o que são, como funcionam e quais os medidores mais relevantes para o acompanhamento da sua campanha, continue na leitura e confira!
Bem simples de entender: KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator. Traduzindo: indicador-chave de performance. Ou seja, uma maneira de medir se ações ou conjuntos de ações adotadas estão atingindo os resultados almejados por uma marca.
São diversos KPIs existentes e o mais importante é saber quais KPIs devem ser acompanhados e medidos, quais KPIs são relevantes para a sua marca. Vale a pena ressaltar que esses medidores podem ser vistos em números ou em percentuais.
Uma estratégia de marketing de performance ganha em eficácia não apenas quando se tem pleno entendimento do que são os KPIs, mas também ao identificar quais devem ser monitorados.
Confira abaixo os mais relevantes, que você não pode perder de vista ao analisar os resultados de uma campanha.
Nada mais é do que o preço médio de cada pedido realizado por seus clientes. E é fundamental porque identifica quanto a empresa arrecada em cada venda, permitindo compreender e identificar se é preciso ajustar os preços de produtos ou serviços oferecidos dentro de um site, por exemplo.
Trata-se do valor investido na campanha dividido pelo número de leads gerados. O resultado permite analisar se a campanha está sendo rentável, possibilitando identificar melhorias e melhores decisões sobre orçamento e direcionamento. Esse KPI é muito importante ao gerir campanhas que têm o objetivo de captar clientes em potencial com interesse pela marca.
Neste caso, é possível analisar qual canal está sendo mais efetivo na geração de leads qualificados, seja e-mail marketing, redes sociais, busca orgânica e outras formas de transmitir seu conteúdo. Como é de se esperar, esse KPI permite que uma marca direcione seu tempo e recursos nos canais mais adequados, de acordo com as suas necessidades.
Nada mais, nada menos que o retorno sobre o investimento. Em resumo: calcula-se a receita total, retirando os custos. Depois, divide-se o resultado pelos custos das campanhas. E assim, é possível identificar se o retorno tem sido satisfatório nas estratégias adotadas. Nele, é possível entender quais produtos, serviços e canais de marketing geram mais receita e se é preciso fazer ajustes orçamentários para determinada campanha.
Aqui, mede-se a proporção de visitantes em seus canais digitais que realizam uma ação desejada e o total de acessos em determinado período de tempo. Quando essa taxa é alta, significa que as ações estão dentro da eficácia desejada. Caso contrário, pode ser necessário mudar textos, design e outras características das mensagens transmitidas pela marca.
Ao investir em anúncios pagos, é possível analisar quanto custou cada clique, baseando-se no total pago pela campanha, dividido pelo total de cliques gerados. Trata-se de um KPI que identifica a qualidade do anúncio, de que forma ele desperta interesse no consumidor e se a segmentação da campanha foi realizada de forma adequada.
E se a marca trabalha estratégias de SEO para melhorar o seu ranqueamento nos mecanismos de buscas, esse KPI acompanha o desempenho das palavras-chave usadas nos conteúdos publicados. Dessa forma, é possível ajustar a estratégia e melhorar a classificação das páginas para melhorar a visibilidade da marca nos meios digitais.
São muitas as formas de fazer a sua marca chegar mais longe, não é verdade? Se confundiu com tantos KPIs e nomes tão específicos para melhorar a sua presença digital?
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