Quem usa o Salesforce como plataforma aliada para impulsionar resultados da sua empresa de médio porte não pode abrir mão da integração de ferramentas. Afinal, isso permite melhorar a eficiência, promover o crescimento, economizar tempo, aumentar a produtividade e otimizar tomadas de decisões.
Com esse recurso, você também pode melhorar a experiência do cliente, a partir de uma visão abrangente do comportamento, preferências e histórico. Tudo isso com a consistência dos dados acumulados em diversas fontes, podendo sincronizá-los e atualizá-los em todas as ferramentas disponíveis.
Não para por aí: a integração de ferramentas dentro do Salesforce permite um maior alinhamento dos departamentos de vendas e marketing, proporcionando um melhor desenvolvimento de leads, taxas de conversão e geração de receitas.
E para você se aprofundar no assunto, trouxemos alguns exemplos de integrações possíveis e úteis para empresas de médio porte no Salesforce. Confira!
Essa ferramenta de integração para automação de marketing é a mais inteligente do mercado. Com o Pardot, você capacita suas equipes de marketing e vendas, permitindo que trabalhem juntas para encontrar e nutrir leads, fechar negócios e maximizar seu retorno de investimento.
Com o Pardot, é possível gerenciar leads, integrar o CRM, e-mail marketing, nutrição de leads, pontuação de leads e relatórios de ROI.
Também é possível acompanhar todas as interações dos clientes potenciais no seu site, desde downloads até as visualizações de páginas, avaliando-os conforme os parâmetros definidos.
Trata-se de um aplicativo de vendas, capaz de ajudar sua equipe a entender, priorizar e interagir com os leads, gerando ainda mais oportunidades para fechar negócios.
Integrando o Marketo com o Salesforce, é possível criar listas de observação para se concentrar nos leads e oportunidades mais interessantes, monitorar momentos-chave da interação dos clientes com as suas plataformas e ainda criar fluxos capazes de integrar ainda mais as equipes de vendas e marketing.
Trata-se de uma das ferramentas mais conhecidas, que ajuda suas equipes de atendimento a entregar resoluções ágeis e precisas devido ao espaço de trabalho unificado e poderoso.
Com o Service Cloud, você proporciona à equipe dados relevantes para que o atendimento ao cliente seja personalizado e mais rápido. Também permite maior eficiência com a possibilidade de resolver problemas remotamente, impulsionando taxas de resolução.
Entre outros recursos, o Service Cloud também oferece: direcionamento de casos para atendentes certos de forma precisa, uso de bots para ajudar os clientes com mais eficácia, utilização de respostas geradas por IA por SMS, WhatsApp e muito mais.
Capacitando sua equipe, o Service Cloud encontra com mais agilidade as respostas que seus clientes procuram.
Essa ferramenta de automação de vendas permite que suas equipes tenham uma visão única dos clientes, proporcionando assim melhores conversas e mais oportunidades.
Com o Zendesk, suas equipes de vendas e suportes visualizam os dados dos clientes com mais assertividade, fornecendo atividades valiosas de leads às suas equipes.
Além disso, também é possível personalizar a experiência do cliente, vendo todas as características e comportamentos a partir de dados precisos.
Integrando o QuickBooks com o Salesforce, você garante mais visibilidade do próprio negócio, podendo implementar melhorias por meio de diagnósticos precisos.
Essa ferramenta de contabilidade trabalha conjuntamente com o CRM, compartilhando dados com o setor de vendas, tais como informações dos clientes, pedidos de vendas, despesas e faturamento, reduzindo a entrada de dados duplicados, aumentando a produtividade e gerando insights para melhores previsões possíveis.
Essa é uma solução robusta para agilizar processos e trabalhar em tempo real com tecnologia avançada.
A ferramenta Xero ajuda você a acelerar o fluxo de caixa, gerando faturas dentro do Salesforce, rastreando seu status entre as vencidas e as pagas. Seu faturamento é executado com mais eficiência, reduzindo assim o tempo de pagamento.
Também permite economizar o tempo da sua equipe, eliminando a entrada dupla de dados, melhorando sua visibilidade e oferecendo insights valiosos sobre a saúde financeira geral do cliente. Porque quanto mais precisos os dados, melhores os recursos oferecidos em relatórios gerados.
Com essas integrações, empresas de médio porte aproveitam ao máximo todo o potencial oferecido pelo Salesforce.
Implementar as que melhor atenderem às suas necessidades permite o impulsionamento dos seus resultados. Está esperando o quê?
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