O Marketing Cloud é uma ferramenta da Salesforce criada com o objetivo de automatizar os processos que envolvem o relacionamento com o cliente. A plataforma oferece inúmeras funcionalidades que permitem personalizar o contato, impulsionar o crescimento e alcançar novos segmentos de público-alvo.
As equipes de marketing têm um papel estratégico nos negócios, sendo responsáveis por engajar, personalizar,encantar e fidelizar os consumidores. Com o Marketing Cloud, por exemplo, o time tem mais tempo para se dedicar à criação de ações essenciais.
Quer entender quais são as maiores vantagens de utilizar o Marketing Cloud da Salesforce na sua empresa? Acompanhe a seguir econfira!
O Marketing Cloud consiste em uma solução completa baseada em nuvem que disponibiliza ações relevantes e personalizada sem todos os canais e dispositivos.
A ferramenta possibilita que as equipes de marketing enviem a mensagem certa, no momento certo, nas diferentes fases do relacionamento com os clientes.
Isso é possível porque o Marketing Cloud conta com soluções integradas que envolvem o gerenciamento da jornada de compra,e-mail, dispositivos móveis, redes sociais, publicidade, criação de conteúdo, análise de dados, entre outros. Ou seja, a plataforma abrange todos os canais de interação com os consumidores.
A solução da Salesforce é utilizada por empresas de diferentes portes e segmentos do mercado. Hoje, desde as grandes marcas líderes até as pequenas organizações sabem o quão importante é desenvolver e nutrir relacionamentos reais, visando possibilitar o sucesso dos clientes, gerar receita e aumentar o ROI.
Agora que você já sabe o que é o Marketing Cloud da Salesforce, chegou o momento de entender suas principais funcionalidades. Os recursos da plataforma integram marketing, serviços e vendas de maneira eficiente, auxiliando de forma significativa as equipes no dia a dia.
As empresas têm a oportunidade de obter uma experiência personalizada a partir da criação de comunicações mais inteligentes e interações que antecipam as necessidades do público. Assim, fica mais simples desenvolver relacionamentos realmente profundos e significativos.
Veja a seguir o que o Marketing Cloud entrega para os empreendimentos!
O Journey Builder é uma ferramenta que possibilita a criação de jornadas de clientes integradas e personalizadas via diferentes canais, comoSMS, push, redes sociais, anúncios, aplicativos, e-mail marketing, entre outros. Com isso, as empresas podem alcançar ainda mais leads de diversas maneiras.
Com o Journey Builder, é possível compreender, por exemplo,as preferências, o comportamento, entre outras informações relevantes sobre os leads. Além disso, o recurso permite definir metas e analisar os resultados daestratégia a qualquer momento, possibilitando que o progresso das ações seja otimizado continuamente.
Outra interessante funcionalidade do Marketing Cloud é o acompanhamento e geração de leads em tempo real. Com isso, fica mais simples desenvolver e-mails personalizados, realizar a classificação de leads e calcular o ROI dos investimentos em campanhas de marketing.
A ferramenta também favorece a elaboração de ações que tornam o fluxo de trabalho mais agradável e eficiente. A vantagem é que grande parte desse processo pode ser automatizado, eliminando a necessidade do time se dedicar por muito tempo em tarefas manuais, por exemplo.
O E-mail Studio é um recurso do Marketing Cloud que permite que a equipe use os dados do CRM para criar campanhas de divulgação variadas, desde as mais simples até as mais sofisticadas e personalizadas. Coma plataforma, ainda é possível automatizar as mensagens ao longo de toda a jornada de compra.
Além dessas vantagens, o E-mail Studio também apresenta gráficos e relatórios em tempo real. Assim, os profissionais têm mais facilidade para controlar as campanhas e para conhecer melhor os consumidores por meio de recursos integrados de testes A/B.
O Audience Studio é mais uma ferramenta do Marketing Cloud que possibilita integrar os dados coletados em diversos canais. Com as informações geradas, os colaboradores conseguem ter insights valiosos para fortalecer os relacionamentos, independentemente do ponto de contato.
Com os recursos do Audience Studio, inclusive, são utilizados Machine Learning e Inteligência Artificial para segmentar o público, alcançar mais clientes e descobrir novos leads. Outro diferencial é a gestão do consentimento de usuários, que favorece o cumprimento legal das empresas em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Você deve ter percebido que o Marketing Cloud da Salesforce fornece funcionalidades essenciais para todo time de marketing de sucesso. A empresa é líder em computação na nuvem desde 1999 e conta, hoje, com mais de 100 mil clientes de todos os tamanhos e setores do mercado.
A automação que a solução de marketing oferece permite, por exemplo:
● atrair mais clientes;
● cultivar leads;
● criar mensagens personalizadas de e-mail;
● adotar recursos de inteligência preditiva para criar jornadas do cliente;
● entre muitos outros benefícios.
Ao contrário das técnicas tradicionais, o Marketing Cloud gera interações e experiências orientadas por dados para seus clientes. Com isso, a plataforma se concentra especialmente na jornada do cliente para criar comunicações, de fato, relevantes.
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