O B2B Marketing, também conhecido como Business to Business, é uma estratégia que envolve a venda de produtos e serviços entre duas empresas. Ou seja, ao contrário de direcionar a atenção para consumidores comuns, o objetivo é conquistar a preferência de pequenas, médias e grandes organizações.
Como o público B2B, em geral, conta com uma ampla cadeia hierárquica e toma decisões baseadas na razão, é preciso ter uma abordagem de marketing diferenciada.
Pensando nisso, apresentamos as principais estratégias para atrair e gerenciar o B2B Marketing na sua companhia, explicando ainda como um CRM pode auxiliar nessa tarefa. Confira!
O B2B Marketing é uma prática que promove produtos e serviços a outras empresas, ou seja, a comunicação das campanhas é totalmente voltada para representantes e gestores de outras marcas.
Boa parte das companhias que praticam a abordagem B2B têm como foco principal a construção de um relacionamento significativo. Isso porque esse é um tipo de transação que envolve riscos, pessoas, pesquisas e análises, exigindo que o fornecedor demonstre credibilidade.
Por isso, no momento de desenvolver uma estratégia de B2B Marketing, é fundamental contar com as estratégias certas. Nesse caso, os interesses e os critérios de compra são diferentes daqueles dos consumidores comuns, demandando uma relação que considere a hierarquia das empresas.
O B2B Marketing fala com indústrias, companhias, instituições públicas, distribuidoras, revendedoras, entre outros empreendimentos de diferentes portes e segmentos do mercado. Um projeto B2B, portanto, deve ter linguagem, proposta e processo de qualificação variados.
Agora que você já sabe qual o conceito de B2B Marketing, chega o momento de entender também quais as principais estratégias para elaborar campanhas eficientes para esse público.
Existem diversas ações que podem trazer resultados favoráveis e auxiliar a ter sucesso nessa jornada. Veja a seguir!
Uma das técnicas mais adotadas para atrair e engajar no B2B Marketing é a criação de conteúdos relevantes. Uma dica prática, nesse sentido, é disponibilizar um blog de negócios com tópicos relacionados ao setor da empresa. Essa é uma maneira de educar e de promover seus produtos e serviços ao longo do tempo.
O marketing de conteúdo, por exemplo, é uma das principais técnicas adotadas nesse sentido, justamente por gerar conteúdos que respondem dúvidas e oferecem soluções. Para isso, é necessário testar diferentes formatos de conteúdos, como blogposts, e-books, e-mail marketing, infográficos, entre outros, e analisar as métricas de forma contínua.
O branding representa o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, missão e valores da empresa. Seu principal objetivo é construir uma imagem forte da marca, o que pode impactar ainda mais nas relações entre companhias. O branding é, justamente, um dos fatores mais relevantes ao fechar negócio com outra organização.
Para isso, é preciso construir o branding através da identidade, reputação e qualidade dos serviços prestados. Um branding bem elaborado pode proporcionar relações B2B muito mais duradouras, o que ainda facilita o acesso a novos clientes do mercado.
A definição do público-alvo das estratégias de B2B Marketing é essencial antes de implementar as campanhas. É preciso conhecer suas preferências, dores, necessidades e problemas para, a partir disso, definir quais serão as soluções proporcionadas por sua empresa.
Assim, será possível criar uma abordagem completa e que realmente atenda às demandas do seu público. Essa também é uma das alternativas para gerar engajamento e criar conteúdos personalizados, que podem chamar a atenção do mercado-alvo.
Uma ótima maneira de ficar por dentro das tendências do segmento B2B é participando frequentemente de feiras, eventos, reuniões e conferências. Nessas ocasiões, é possível até mesmo divulgar a empresa e torná-la reconhecida entre as diferentes marcas.
Além disso, palestras, workshops, debates e apresentações também são ideais para apresentar a companhia como referência em seu setor e, com isso, despertar o interesse das pessoas nas soluções oferecidas pelo empreendimento. Para isso, no entanto, é preciso contar com ações de marketing eficientes para conseguir engajar o público e iniciar a construção de um relacionamento.
Uma das alternativas mais priorizadas hoje pelos gestores corporativos que desejam ter sucesso com o B2B Marketing é o uso de uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management). A tecnologia é adotada justamente devido ao seu potencial de aprimorar a relação entre as empresas e seus clientes.
O software coleta dados e analisa as informações para guiar a tomada de decisão das companhias. No mercado, existem diferentes tipos de CRM, como o operacional, analítico, colaborativo, entre outros. Eles podem ser alocados em servidores físicos ou na nuvem.
No mercado B2B, a implementação do CRM deve considerar algumas particularidades e oferecer funcionalidades que atendam a essa demanda. A gestão de relacionamento, nesse caso, deve contar com uma comunicação mais assertiva conforme as características de cada cliente.
O CRM acaba se tornando um verdadeiro aliado do marketing, já que fornece informações e insights que servem de base para a criação das estratégias. Por isso mesmo, investir em um CRM é fundamental, uma vez que ele oferece os seguintes diferenciais:
● melhora a comunicação com os clientes;
● reduz o ciclo de vendas;
● gera mais conhecimento sobre o cliente;
● aumenta a produtividade da equipe de marketing;
● estrutura e formaliza todo o processo de vendas;
● auxilia na fidelização do público.
Antes de realizar a implementação do CRM, no entanto, é preciso entender a necessidade do seu negócio e definir os objetivos que devem ser alcançados com a utilização do software. Outro ponto fundamental é realizar o treinamento da equipe responsável, já que o time fará uso constante da ferramenta.
Sem dúvidas, o CRM para empresas B2B pode simplificar e otimizar todas as etapas de vendas do empreendimento. Essa também é uma importante estratégia para que o time de marketing tome decisões mais assertivas com base nas necessidades e preferências de cada cliente.
O CRM da Salesforce foi criado justamente para auxiliar as empresas na definição de campanhas de marketing mais dinâmicas e alinhadas aos interesses do negócio.
Se você busca implementar estratégias de B2B e CRM para a sua marca, é fundamental contar com a prestação de serviços de quem entende do assunto.
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