Em uma empresa, várias tarefas devem ser realizadas repetidas vezes: relatórios mensais, reuniões semanais ou ligações diárias são alguns exemplos.
Entretanto, ao somar todo o tempo utilizado nestas mesmas tarefas repetitivas e manuais, encontra-se o pesadelo de qualquer empresa: desperdício, geralmente de esforços, potenciais ou do próprio tempo.
É aí que entra a automação. Segundo pesquisa da McKinsey, ao menos 45% das atividades em uma empresa podem ser automatizadas, o que significa menores custos e maior produtividade.
Também chamada de automação comercial, a automação de vendas aborda a utilização de processos, ferramentas e tecnologias para, de forma automática, agilizar tarefas operacionais relacionadas a vendas.
Se você ainda não tem certeza se esta solução é a ideal para sua empresa, preparamos este artigo com 5 motivos para investir em automação comercial, e ainda comentamos como é possível automatizar tarefas de vendas utilizando Inteligência Artificial. Confira!
São inúmeros os processos manuais que podem ser automatizados em uma empresa. Com essa automação, tempo gasto nessas tarefas pode reduzir em até 14%, permitindo que os colaboradores invistam maiores esforços em atividades mais sensíveis à criatividade, ao raciocínio crítico e ao contato humano.
Dessa forma, os especialistas podem se concentrar em atividades que rendem melhores resultados para a empresa, o que nos leva ao próximo item…
Ao automatizar tarefas comerciais, a produtividade da equipe de vendas pode aumentar em até 14,5%.
Em outras palavras, uma mesma equipe pode fechar mais vendas no mesmo período de tempo, sem precisar contratar mais vendedores ou investir em ferramentas ou treinamentos adicionais.
Além disso, o relacionamento com clientes atuais é melhorado, pois sobra mais tempo para cuidar de quem já faz parte da carteira.
Ao automatizar tarefas de vendas, o erro humano é profundamente minimizado, já que não há mais tantos colaboradores envolvidos nessas atividades.
Como resultado, há redução de erros, custos e desperdícios, seja em suporte técnico ou em tempo gasto com trabalho operacional.
Automatizar o processo comercial também traz um benefício muito poderoso para qualquer empresa: a possibilidade de monitorar dados de vendas.
Dessa forma, analistas podem identificar quais produtos e serviços são mais populares, quais são os clientes mais lucrativos e até mesmo quando reabastecer o estoque para promoções sazonais.
Com a Inteligência Artificial, esses dados também podem ser utilizados para prever o momento certo para oferecer produtos e serviços específicos para clientes selecionados.
Além disso, o histórico de interações e compras anteriores permite que os vendedores analisem quando será ideal uma abordagem de upsell ou cross-selling.
Complementando o item anterior, os dados gerados pela automação comercial também permitem aos vendedores, analistas e gestores a visualização de informações cruciais em tempo real, tais como ticket médio, tempo médio para vendas e clientes mais frequentes.
Esses dados permitem a definição de metas atingíveis e a otimização do processo comercial como um todo, escalando os resultados da empresa.
Contamos com uma equipe de especialistas nas melhores ferramentas de automação comercial que podem identificar qual melhor se adequa às necessidades da sua empresa.
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